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Livraisons et retours

    *  Le transport de votre colis *       

 

Envoi en minimax

Le service d’affranchissement Mini Max s’applique aux envois de petits objets de faible valeur pesant moins d’1kg, dans la limite de 2cm d’épaisseur.

À noter : Aucun service optionnel (ni suivi, ni recommandé, ni contre remboursement) ne peut être associé à ce produit.

Les plis affranchis au régime Mini Max sont acheminés en service prioritaire, dès le lendemain pour les envois domestiques (délai indicatif).

 Envoi en lettre max

Le Prêt-à-Poster Lettre Max est réservé aux envois de petits objets de faible valeur dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total.
En cas de perte ou avaries une indemnisation variable en fonction du format sera applicable.

À noter : Aucun service optionnel (ni recommandé, ni contre remboursement) ne peut être associé à ce produit.

Le Prêt-à-Poster Lettre Max est acheminé en service prioritaire, dès le lendemain pour les envois domestiques (délai indicatif).

Soyez informés de l’acheminement de votre envoi :

  • Sur Internet, avec l’outil de suivi en ligne
  • Par SMS, en envoyant votre numéro de suivi au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS - uniquement disponible en France Métropolitaine)
  • Par téléphone, au Numéro Cristal 0 969 397 398 

 

Envoi colissimo

  • Rapidité : vos colis sont livrés dans un délai de 48 heures (2  jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, en Corse et  vers Monaco, sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt).
  • Tranquillité :  vous avez accès à une gamme complète d’emballages prépayés et prêts à  l’emploi, intégrant une indemnisation en cas de perte ou d’avarie de 23  euros par kilo (dans la limite du poids maximum autorisé pour chaque  format) ou d’une indemnisation optionnelle ad valorem jusqu'à 1 500 euros (achat de vignettes « Assurance »).
  • Confiance :  une preuve de dépôt vous est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet  du bureau de poste. La distribution du colis se fait contre signature  sur présentation d’un justificatif d’identité. En cas d'absence, un avis  de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.  Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
    Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.  
  • Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement de vos colis en saisissant leur numéro dans le module de suivi des envois.

 

Colissimo suivi (remise sans signature): réception dans les 1 à 7 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés ) après expédition du colis. Le délai peut se voir rallonger de quelques jours durant les vacances scolaires et les périodes de fêtes.

 Colissimo suivi (remise avec signature): réception dans les 1 à 7 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés ) après expédition du colis. Le délai peut se voir rallonger de quelques jours durant les vacances scolaires et les périodes de fêtes.

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

 

 

Nos emballages sont soignés et nos produits bien protégés !

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique précisée supra. Les risques sont à votre charge dès lors que la commande a quitté nos locaux. Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée à LeNa's Paper , 32 rue D.Chavatte  62840 Laventie  FRANCE,  ou via mail LeNa's Paper@sfr.fr  ou notre contact sur la boutique, et auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement l’acheminement et l’expédition. L’acheteur a un droit d’annulation en cas de retard supérieur à 30 jours, le remboursement des produits ou services et des frais aller s’opérant à réception du retour de la commande complète dans son état d’origine. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation...).

 

Nous expédions très rapidement vos produits.